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“增強服務意識、提升服務水平” 協會黨支部、秘書處召開工作作風建設會議
2022/6/10 17:41:46點擊量:210
“增強服務意識、提升服務水平” 協會黨支部、秘書處召開工作作風建設會議
       黨的十八提出了“以服務群眾、做群眾工作為主要任務,加強基層服務型黨組織建設”。習近平總書記強調,黨的基層組織是確保黨的路線方針政策和決策部署貫徹落實的基礎,要以提升組織力為重點,突出政治功能,把企業、農村、機關、學校、科研院所、街道社區、社會組織等基層黨組織建設成為宣傳黨的主張、貫徹黨的決定、領導基層治理、團結動員群眾、推動改革發展的堅強戰斗堡壘。湖北省委省政府也從服務責任、服務隊伍、服務功能等六個方面著力推進基層服務型黨組織建設。
 
  今年是中國共產黨成立100周年,也是“十四五”開局之年。協會黨支部以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,按照“圍繞業務抓黨建、抓好黨建促業務”的思路,把黨建工作貫穿到協會工作的各個方面,打造“黨建+規范化建設”,實現黨建工作和業務工作互促互進,不斷提升協會服務能力,促進湖北省安防行業健康發展。10月9日下午,協會黨支部及協會秘書處召開工作作風建設會議。會議由秘書長郭志剛主持。
 
  會上,秘書長郭志剛傳達了魏利會長的指示要求。魏利會長強調,協會工作核心就是要為會員“服務好、服好務”,面對新形勢、新任務、新使命,秘書處作為協會日常辦事機構,要始終秉承辦會宗旨,全體黨員及工作人員要不斷增強服務意識,加強學習,嚴以律己,堅持立足崗位查擺問題,不斷改進工作作風,提高服務水平,踐行“店小二”精神,求真務實做好會員服務工作,竭誠把協會建設成為會員的家。協會黨支部及秘書處決定在全體黨員、工作人員當中開展“加強黨建引領、提升服務水平,用好店小二思維、當好服務員角色”作風建設活動。
 
  會議要求,增強服務意識。理念是行動的先導,認識到位了,工作才能到位。隨著會員對高質量服務的需求,協會全體黨員及全體工作人員要充分踐行“店小二”精神,當好“服務員”角色,從講政治的高度重視自身作風建設,思想和行動要保持一致,切實改變工作作風,做好服務會員工作;
 
  改善服務態度。黨支部及協會各部門要堅決抵制形式主義、不作為,做到“三個杜絕”:堅決杜絕工作中“左躲右閃、上推下卸、推諉扯皮、回避矛盾”等不良現象,堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良作風,堅決杜絕“不敬畏、不在乎、喊口號、裝樣子”等不良表現;
 
  提高服務質量。作風建設是黨支部及協會深化管理創新的需要,是協會施行“扁平化”管理的重要體現。服務意識強、服務態度好要以服務質量來體現,全體黨員及全體工作人員要立足崗位和職責,查找自身存在的問題,檢視工作的難點痛點堵點,優化和改進工作方式方法,實現“四個服務”:“廉潔服務、規范服務、熱情服務、高效服務”;
 
  明確辦事規程。全體黨員及各部門認真開展自查,圍繞各自業務,集中梳理、優化各項工作流程,通過協會網站、微信公眾號、會員QQ群等方式予以公開,幫助廣大會員在事項辦理前即可獲知辦理具體程序。要耐心細致做好“事前咨詢答疑、事中一次辦好、事后跟蹤問效”等服務,避免會員企業重復跑腿、無效跑腿等情況發生;
 
  實施崗位責任制。對于會員企業來電、來訪、網上咨詢,各部門根據崗位分工必須在第一時間主動熱情接聽、接待或解答,不得以任何理由拒絕或拖延,并給予明確的答復和情況說明。若網上咨詢遇下班時間,需在次日上班第一時間進行解答;
 
  使用禮貌用語。強化文明意識,使用文明用語,規范文明行為,將文明禮貌用語自覺運用到辦公、待人、接物、處事的各個環節,以良好的服務態度和優良的文明素質展示在廣大會員面前,努力營造文明、廉潔、高效的服務工作氛圍;
 
  強化監督檢查。為推動工作落實,協會秘書處辦公室將定期或不定期對各部門作風建設進行監督檢查。一經舉報核實,未使用禮貌用語,服務態度生硬,辦事推諉拖延等情況,將嚴格按協會規章制度處罰。在協會官網顯眼位置設立服務監督投訴電話,并聘請會員企業作為風評監督員,對服務工作進行監督。
 

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